編者按：這幾年，憑借山河這樣一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺(tái)，徐友明項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。在集團(tuán)公司年中工作大會(huì)上，徐友明經(jīng)理就這幾年在項(xiàng)目管理和實(shí)施中的管理措施、方法和體會(huì)，就如何做好一個(gè)項(xiàng)目，談了自己的認(rèn)識(shí)，與大家探討、交流。現(xiàn)摘錄如下：

    我認(rèn)為，要順利完成一個(gè)工程項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)，除了項(xiàng)目經(jīng)理本身要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)以外，還需做到以下幾點(diǎn)：

    第一點(diǎn)就是確立目標(biāo)，計(jì)劃優(yōu)先。

    做任何事情都需要有清晰的目標(biāo)，為了保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們?cè)陧?xiàng)目的啟動(dòng)階段，需要認(rèn)真分析項(xiàng)目合同、招標(biāo)文件、市場(chǎng)材料價(jià)格漲跌的趨勢(shì)、施工整體環(huán)境等各種信息資料，提煉出項(xiàng)目的真正目標(biāo)（比如說要盈利多少，要實(shí)現(xiàn)什么質(zhì)量目標(biāo)，多長(zhǎng)時(shí)間可以完成各階段的施工任務(wù)等等），并隨時(shí)關(guān)注目標(biāo)有可能發(fā)生的變化，始終圍繞目標(biāo)開展工作。

    在確立了項(xiàng)目目標(biāo)后，就需要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定好工作計(jì)劃?！叭f(wàn)事始于計(jì)劃”，計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目活動(dòng)尤為重要，因?yàn)轫?xiàng)目具有太多的不確定因素，沒有計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致盲目冒進(jìn)，束手無策。在每年的年初，我都對(duì)今年要施工的項(xiàng)目和正在施工的項(xiàng)目，做好要實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，尤其是做好經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，算好經(jīng)濟(jì)賬，做到心中常有一個(gè)“賬本”，并為實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃擬定出各種應(yīng)對(duì)措施。

    第二點(diǎn)是全局思維，關(guān)注重點(diǎn)。

    我們知道，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全始終是項(xiàng)目的三重約束。如何在保證質(zhì)量的前提下，較好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和安全這三大目標(biāo)，確保項(xiàng)目利益的最大化，是項(xiàng)目經(jīng)理的一大挑戰(zhàn)。因此這就需要項(xiàng)目經(jīng)理具有全局的觀念，全面分析項(xiàng)目，在進(jìn)行決策時(shí)就能減少顧此失彼的現(xiàn)象。

    當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目在質(zhì)量、進(jìn)度、安全這三大目標(biāo)上都有不同的側(cè)重，如何去“平衡”這三大目標(biāo)并適當(dāng)作出取舍，需要我們根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。因此，項(xiàng)目經(jīng)理也需要養(yǎng)成“關(guān)注重點(diǎn)”的習(xí)慣，千萬(wàn)不要“眉毛胡子一把抓”或“撿了芝麻丟了西瓜”，要合理組織好項(xiàng)目?jī)?nèi)部資金的使用，把有限的資金用在刀刃上，解決那些最需要關(guān)注的重點(diǎn)工作上，并且避免出現(xiàn)較大的資金缺口。

    第三點(diǎn)是誠(chéng)信施工，客戶至上。

    人無信不立、企業(yè)無信不生。誠(chéng)信施工、認(rèn)真履約是我們?cè)诠こ淌┕ぶ凶裱脑瓌t，在具體實(shí)踐中，雖然面臨著諸多困難和問題，但我們始終信守這個(gè)做人興業(yè)的根本。幾年來在項(xiàng)目管理這個(gè)工作崗位上，我和項(xiàng)目部還把誠(chéng)信精神具體體現(xiàn)到全心全意為業(yè)主服務(wù)上，做到“客戶至上”，從思想和行動(dòng)上重視客戶的利益和需求，這也與公司的“三次經(jīng)營(yíng)”理念相契合。

    在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目部通過不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等工作做好，贏得別人的尊重，同時(shí)在與業(yè)主、監(jiān)理等交往過程中，充分尊重對(duì)方意見，做好溝通工作，建立互信，讓業(yè)主、監(jiān)理等能強(qiáng)烈地意識(shí)到我們是一支誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真履約的施工隊(duì)伍。

    “客戶至上”理念的一個(gè)重要體現(xiàn)就是做好售后服務(wù)工作。對(duì)我們做完的工程，我會(huì)經(jīng)常領(lǐng)著項(xiàng)目部的技術(shù)人員回頭看看，一方面可以通過客戶了解這些完工的工程還有那些地方需要改進(jìn)，另一方面，對(duì)那些工程的施工質(zhì)量缺陷和做得好的地方，可以進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，在下一個(gè)工程中持續(xù)發(fā)揚(yáng)和改進(jìn)。

    最后，再次感謝公司和各位同事對(duì)我一如既往的支持與幫助，在以后的工作中我將更加嚴(yán)格要求自己，提高自己，不斷豐富自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)做到“建一座工程，樹一座豐碑”，為山河品牌的壯大發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的力量。