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“逆行”路上，你們是最可愛的人！
發(fā)布時(shí)間：2020-04-15作者：李華蕾
編者按：
“封城”整整76天后，英雄城市武漢滿血復(fù)活，湖北全面“重啟”。在這場史無前例的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，山河集團(tuán)聞令而動(dòng)，500余名干部員工無悔“逆行”，沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲斗志昂揚(yáng)的山河贊歌。
在一刻不停的施工現(xiàn)場，在寒氣逼人的風(fēng)雨之中，在連續(xù)奮戰(zhàn)的日日夜夜，他們舍小家為大家，全力以赴，眾志成城，一個(gè)個(gè)堅(jiān)毅的身影成為“疫”線上最動(dòng)人的風(fēng)景。
為了紀(jì)念這段不平凡的日子，集團(tuán)企宣部從眾多“逆行者”中擷取了6位典型代表的故事，記錄下他們在抗擊疫情中付出的努力和堅(jiān)持，并向所有無私奉獻(xiàn)的山河人致敬。
直到深夜，才結(jié)束一天的工作，天還沒亮，又開始了新一輪的忙碌。在湖北省中山醫(yī)院新建住院綜合樓改造為定點(diǎn)醫(yī)院的5個(gè)日夜里，該項(xiàng)目防疫指揮小組副組長蔡小川就是這樣一直守在現(xiàn)場。
2月13日晚，山河集團(tuán)接到武漢市政府下達(dá)的這項(xiàng)緊急任務(wù)，董事長程理財(cái)連夜召集公司相關(guān)人員召開會(huì)議，討論施工方案。
蔡小川作為工程負(fù)責(zé)人，深知責(zé)任重大。改造工程包括通網(wǎng)、通電、通氣、通水，設(shè)備安裝調(diào)試等，需要盡快增加700多張床位，任務(wù)異常艱巨，時(shí)間彌足珍貴。
他心里只有一個(gè)信念，不論有多少困難，一定要確保完成任務(wù)?？焖俾?lián)系各分包單位，調(diào)集人員和機(jī)械設(shè)備，從省內(nèi)各項(xiàng)目部調(diào)配材料，蔡小川馬不停蹄地忙了起來。
為了保證施工進(jìn)度，160余名項(xiàng)目管理和施工人員共同努力，不分晝夜“火力全開”。蔡小川像上緊了弦的發(fā)條，他和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起，根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)調(diào)整方案，通過穿插施工不斷提高效率，電梯、設(shè)備房、鍋爐房、病房等處的施工不間斷進(jìn)行。大樓的角角落落，都留下了他的身影。
從施工現(xiàn)場可以看到中山醫(yī)院老院區(qū)，每當(dāng)看到救護(hù)車呼嘯而過，醫(yī)護(hù)人員為生命奔跑，蔡小川都會(huì)對自己說，一定要快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，為更多的生命撐起希望。
一邊是危險(xiǎn)，一邊是戰(zhàn)斗。1月28日，武漢市第六醫(yī)院發(fā)熱門診和隔離緩沖區(qū)需要搭建應(yīng)急隔離隔斷。當(dāng)時(shí)，醫(yī)院正在接診患者，風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，關(guān)鍵時(shí)刻，山河人毫不猶豫地沖在一線。
前一晚，負(fù)責(zé)帶隊(duì)的山河建設(shè)直屬防疫指揮小組副組長袁金虎就已經(jīng)忙碌了起來，給材料供應(yīng)商打電話，聯(lián)系施工人員，購買防護(hù)用品，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都要做足。
當(dāng)天，袁金虎提前趕到現(xiàn)場，和醫(yī)院對接，安排好材料運(yùn)輸、設(shè)備進(jìn)場等事項(xiàng)，把穿著防護(hù)服的安裝師傅送到搭建隔離隔斷的區(qū)域。安裝過程中有什么需要，他及時(shí)協(xié)調(diào)，緊張的施工一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)。
這時(shí)，袁金虎接到妻子的電話說孩子發(fā)燒了，而他剛剛接觸過發(fā)熱門診不敢直接回家，后來請親戚幫忙才把孩子送往醫(yī)院，自己強(qiáng)忍著擔(dān)心在外面找地方住下。
2月2日，袁金虎再次接到任務(wù)，帶隊(duì)趕往雷神山醫(yī)院。他根據(jù)現(xiàn)場的情況，把第一批40余名施工人員分成兩組，分別負(fù)責(zé)安裝病區(qū)集裝箱過道底板及隔墻墻板。
那正是如火如荼的緊張階段，到處在加緊施工，工作量也在不斷地調(diào)整、增加，他一遍遍地和指揮部、工人協(xié)調(diào)溝通，大家都在盡己所能和疫情賽跑。原計(jì)劃干到晚上9點(diǎn)收工，后來加班時(shí)間幾次延長，一直忙碌到第二天早晨，袁金虎也整整忙了一個(gè)通宵……
作為定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)改造的親歷者之一，袁金虎從未覺得苦和累，他的心里只有自豪和驕傲。
很多山河人都記得這樣一張照片，火神山醫(yī)院的工地上，施工人員拉起橫幅為武漢加油。這張照片的拍攝者，正是山河建設(shè)直屬防疫指揮小組副組長王濤，在火神山醫(yī)院建設(shè)的沖刺階段，他和大家一起，奮戰(zhàn)在這個(gè)充滿希望的地方。
2月1日下午，王濤接到公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，40余名項(xiàng)目管理及施工人員正分頭出發(fā)，趕往火神山醫(yī)院參與設(shè)備安裝工作。他的任務(wù)，就是為大家做好各種后勤保障。
率先到達(dá)現(xiàn)場后，他立即和指揮部對接，既要熟悉工地環(huán)境，明確施工范圍和作業(yè)要求，又要辦理通行證件，安排工人食宿，忙得像個(gè)陀螺。每落實(shí)一件事情，都要反復(fù)電話聯(lián)系，手機(jī)很快打到?jīng)]電了，他找人借了個(gè)充電寶繼續(xù)跟進(jìn)。
工人陸續(xù)趕到后，由于錯(cuò)過了開餐時(shí)間，大家沒有吃晚飯就迅速投入到緊張的施工中。王濤非常感動(dòng)，又覺得十分內(nèi)疚，他跑了好多地方，總算買到幾箱方便面和礦泉水送過去。
夜色漸深，施工仍在繼續(xù)，王濤也一直沒有停下來。他在繁忙的工地上來回穿梭，一個(gè)晚上竟然走了3萬多步，本來腰部就有些不適，這下幾乎直不起來了。公司的一位同事告訴筆者，那天見到王濤的時(shí)候，他疲憊地躺在草地上，要人攙扶才能站起來。
2月2日，是火神山醫(yī)院交付的日子，完成使命的山河人奔向下一個(gè)“戰(zhàn)場”，王濤也完成了自己的使命，繼續(xù)投入到公司的各項(xiàng)工作中去。
肖友堂是建筑行業(yè)的一位“老兵”，在工地上干了一輩子。疫情期間，集團(tuán)參與建設(shè)改造多家定點(diǎn)醫(yī)院，他也時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)聽候調(diào)遣，哪里有需要就去哪里。
2月26日7時(shí)許，又一所團(tuán)風(fēng)版“小湯山”——即將竣工的縣中醫(yī)醫(yī)院新院區(qū)應(yīng)急改造工程正在加緊施工，肖友堂被任命為項(xiàng)目防疫指揮小組組長，帶領(lǐng)一支近40人的突擊隊(duì)趕到現(xiàn)場增援。
空蕩蕩的住院大樓一片寂靜，他的表情有些凝重。3600平方米的地面需要鋪裝，27日必須全部完成，為醫(yī)院順利接診患者搶出時(shí)間。肖友堂的大腦飛快運(yùn)轉(zhuǎn)，曾經(jīng)多次應(yīng)對緊張工期的經(jīng)驗(yàn)，讓他迅速計(jì)劃好了施工方案。用他的話說，時(shí)間緊是常事，早就習(xí)慣了，只要合理安排，穿插有序，有信心做好。
倒計(jì)時(shí)開始，工人分成幾組，大家緊密配合，同時(shí)開始“行動(dòng)”。雖然時(shí)間有限，工程量又大，但作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)也不能降低。肖友堂在大樓里逐層檢查，反復(fù)強(qiáng)調(diào)每一道工序都必須一絲不茍，一定要保質(zhì)保量完成任務(wù)。
加班加點(diǎn)不言苦，日夜奮戰(zhàn)不停歇。第二天上午，團(tuán)風(fēng)縣縣長何永紅到中醫(yī)醫(yī)院檢查工作時(shí)，看到面貌一新的住院大樓，對施工單位的辛勤付出給予了充分肯定。
27日下午，肖友堂又帶領(lǐng)突擊隊(duì)完成了醫(yī)院院內(nèi)約6000平方米的裸土覆蓋。兩天一夜的努力，為醫(yī)院后續(xù)工作開展贏得了寶貴的時(shí)間。
當(dāng)城市按下暫停鍵，還有很多行業(yè)必須繼續(xù)向前，物業(yè)服務(wù)就是其中的一個(gè)。
封城之后，山河廣昌盈物業(yè)山河大廈項(xiàng)目主任羅曼坐不住了，“工作安排要重新調(diào)整，一定要回到崗位上去?！?/span>
她所住的小區(qū)封閉后，羅曼心急如焚，雖然拿到了相關(guān)的出行證明，小區(qū)物業(yè)還是猶豫著不愿放行，羅曼軟磨硬泡，并保證“萬一感染絕不回家”，這才出了門。
山河大廈物業(yè)服務(wù)中心的很多員工在封城前已經(jīng)離漢返鄉(xiāng)，人手嚴(yán)重不足。誰也不知道哪一天會(huì)通知復(fù)工復(fù)產(chǎn)，只有隨時(shí)做好準(zhǔn)備。羅曼召集在崗員工，把采購防疫物資、消殺、檢查設(shè)備、維護(hù)客戶等工作進(jìn)行了分配。
每個(gè)人都成了多面手，羅曼也不例外。她成了“搬運(yùn)工”，獨(dú)自去領(lǐng)取防疫物資，幾十斤重的消毒液一口氣搬幾大桶；她成了“保潔員”，和同事一起背上藥桶對大廈進(jìn)行消殺；她還成了“送貨小妹”，到超市買回裝滿幾輛購物車的食物，讓大家不再吃泡面。一場疫情，硬生生把她逼成了“女漢子”。
雖然擔(dān)負(fù)著重重壓力，羅曼的狀態(tài)看起來依舊充滿能量。她說，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，公司的程文嘉每天步行幾公里來上班，舒良燕想方設(shè)法通過各種途徑聯(lián)系物資采購，還有很多同事都承擔(dān)了遠(yuǎn)高于平時(shí)的工作量，太讓人感動(dòng)了。
4月8日，山河大廈正式迎來業(yè)戶“回家”，羅曼也將和物業(yè)服務(wù)中心全體員工一起，繼續(xù)守護(hù)這個(gè)共同的家。
1月20日，是個(gè)高興的日子，山河大廈物業(yè)服務(wù)中心客服主管葉丹的丈夫帶著剛滿半歲的孩子回到荊門老家過年，她也計(jì)劃5天后和家人團(tuán)聚。
23日，武漢封城，疫情讓她獨(dú)自留在了武漢。沒有人料到病魔會(huì)如此兇猛，當(dāng)時(shí)客服部僅有她一個(gè)人在崗，其他的同事一時(shí)間無法返漢，在這個(gè)不尋常的“超長假期”里，她肩負(fù)的是連續(xù)76天的“超長值班”。
口罩、護(hù)目鏡、雨衣，是她的全套“裝備”；手機(jī)、對講機(jī)，她時(shí)刻拿在手上；每天從早到晚十多個(gè)小時(shí)，每一件小事她都認(rèn)真對待。
漫長的76天里，大廈比平時(shí)安靜了許多，客服部的電話卻沒有安靜下來，葉丹的手機(jī)也24小時(shí)開機(jī)。疫情期間，很多業(yè)戶無人值班，有事只能找客服。她主動(dòng)和入駐業(yè)戶取得聯(lián)系，了解有什么服務(wù)需求，一趟趟幫忙“跑腿”，一項(xiàng)項(xiàng)去落實(shí)，處理過后拍照發(fā)給對方。
環(huán)境消毒，她去；收發(fā)快遞，她去；檢查辦公場所，也是她去。長久以來耐心細(xì)致的服務(wù)，許多業(yè)戶對葉丹很信任，放心地告訴她進(jìn)門密碼。曾有一家業(yè)戶的負(fù)責(zé)人打來電話，試探地問能不能幫忙照顧一下養(yǎng)在公司的金龍魚，她二話沒說，想辦法買來魚食，定期前去投喂、換水。
這樣的日子既辛苦，又欣慰，葉丹說，業(yè)戶的理解和信任就是最大的動(dòng)力，這些天聽到最多的話是“辛苦了”“謝謝”，電話那頭的溫暖讓她覺得所有的付出都是值得的。
“封城”整整76天后，英雄城市武漢滿血復(fù)活，湖北全面“重啟”。在這場史無前例的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，山河集團(tuán)聞令而動(dòng)，500余名干部員工無悔“逆行”，沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲斗志昂揚(yáng)的山河贊歌。
在一刻不停的施工現(xiàn)場，在寒氣逼人的風(fēng)雨之中，在連續(xù)奮戰(zhàn)的日日夜夜，他們舍小家為大家，全力以赴，眾志成城，一個(gè)個(gè)堅(jiān)毅的身影成為“疫”線上最動(dòng)人的風(fēng)景。
為了紀(jì)念這段不平凡的日子，集團(tuán)企宣部從眾多“逆行者”中擷取了6位典型代表的故事，記錄下他們在抗擊疫情中付出的努力和堅(jiān)持，并向所有無私奉獻(xiàn)的山河人致敬。
蔡小川：5天連軸轉(zhuǎn)，拼出“山河速度”
直到深夜，才結(jié)束一天的工作，天還沒亮，又開始了新一輪的忙碌。在湖北省中山醫(yī)院新建住院綜合樓改造為定點(diǎn)醫(yī)院的5個(gè)日夜里，該項(xiàng)目防疫指揮小組副組長蔡小川就是這樣一直守在現(xiàn)場。
2月13日晚，山河集團(tuán)接到武漢市政府下達(dá)的這項(xiàng)緊急任務(wù)，董事長程理財(cái)連夜召集公司相關(guān)人員召開會(huì)議，討論施工方案。
蔡小川作為工程負(fù)責(zé)人，深知責(zé)任重大。改造工程包括通網(wǎng)、通電、通氣、通水，設(shè)備安裝調(diào)試等，需要盡快增加700多張床位，任務(wù)異常艱巨，時(shí)間彌足珍貴。
他心里只有一個(gè)信念，不論有多少困難，一定要確保完成任務(wù)?？焖俾?lián)系各分包單位，調(diào)集人員和機(jī)械設(shè)備，從省內(nèi)各項(xiàng)目部調(diào)配材料，蔡小川馬不停蹄地忙了起來。
為了保證施工進(jìn)度，160余名項(xiàng)目管理和施工人員共同努力，不分晝夜“火力全開”。蔡小川像上緊了弦的發(fā)條，他和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起，根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)調(diào)整方案，通過穿插施工不斷提高效率，電梯、設(shè)備房、鍋爐房、病房等處的施工不間斷進(jìn)行。大樓的角角落落，都留下了他的身影。
從施工現(xiàn)場可以看到中山醫(yī)院老院區(qū)，每當(dāng)看到救護(hù)車呼嘯而過，醫(yī)護(hù)人員為生命奔跑，蔡小川都會(huì)對自己說，一定要快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，為更多的生命撐起希望。
經(jīng)過5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，2月18日，改造工程順利完成交付。蔡小川和全體參建人員一起，再一次證明了山河人“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”。
袁金虎：穿行在離病毒最近的地方
一邊是危險(xiǎn)，一邊是戰(zhàn)斗。1月28日，武漢市第六醫(yī)院發(fā)熱門診和隔離緩沖區(qū)需要搭建應(yīng)急隔離隔斷。當(dāng)時(shí)，醫(yī)院正在接診患者，風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，關(guān)鍵時(shí)刻，山河人毫不猶豫地沖在一線。
前一晚，負(fù)責(zé)帶隊(duì)的山河建設(shè)直屬防疫指揮小組副組長袁金虎就已經(jīng)忙碌了起來，給材料供應(yīng)商打電話，聯(lián)系施工人員，購買防護(hù)用品，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都要做足。
當(dāng)天，袁金虎提前趕到現(xiàn)場，和醫(yī)院對接，安排好材料運(yùn)輸、設(shè)備進(jìn)場等事項(xiàng)，把穿著防護(hù)服的安裝師傅送到搭建隔離隔斷的區(qū)域。安裝過程中有什么需要，他及時(shí)協(xié)調(diào)，緊張的施工一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)。
這時(shí)，袁金虎接到妻子的電話說孩子發(fā)燒了，而他剛剛接觸過發(fā)熱門診不敢直接回家，后來請親戚幫忙才把孩子送往醫(yī)院，自己強(qiáng)忍著擔(dān)心在外面找地方住下。
2月2日，袁金虎再次接到任務(wù)，帶隊(duì)趕往雷神山醫(yī)院。他根據(jù)現(xiàn)場的情況，把第一批40余名施工人員分成兩組，分別負(fù)責(zé)安裝病區(qū)集裝箱過道底板及隔墻墻板。
那正是如火如荼的緊張階段，到處在加緊施工，工作量也在不斷地調(diào)整、增加，他一遍遍地和指揮部、工人協(xié)調(diào)溝通，大家都在盡己所能和疫情賽跑。原計(jì)劃干到晚上9點(diǎn)收工，后來加班時(shí)間幾次延長，一直忙碌到第二天早晨，袁金虎也整整忙了一個(gè)通宵……
作為定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)改造的親歷者之一，袁金虎從未覺得苦和累，他的心里只有自豪和驕傲。
王濤：火神山下當(dāng)好“勤務(wù)兵”
很多山河人都記得這樣一張照片，火神山醫(yī)院的工地上，施工人員拉起橫幅為武漢加油。這張照片的拍攝者，正是山河建設(shè)直屬防疫指揮小組副組長王濤，在火神山醫(yī)院建設(shè)的沖刺階段，他和大家一起，奮戰(zhàn)在這個(gè)充滿希望的地方。
2月1日下午，王濤接到公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，40余名項(xiàng)目管理及施工人員正分頭出發(fā)，趕往火神山醫(yī)院參與設(shè)備安裝工作。他的任務(wù)，就是為大家做好各種后勤保障。
率先到達(dá)現(xiàn)場后，他立即和指揮部對接，既要熟悉工地環(huán)境，明確施工范圍和作業(yè)要求，又要辦理通行證件，安排工人食宿，忙得像個(gè)陀螺。每落實(shí)一件事情，都要反復(fù)電話聯(lián)系，手機(jī)很快打到?jīng)]電了，他找人借了個(gè)充電寶繼續(xù)跟進(jìn)。
工人陸續(xù)趕到后，由于錯(cuò)過了開餐時(shí)間，大家沒有吃晚飯就迅速投入到緊張的施工中。王濤非常感動(dòng)，又覺得十分內(nèi)疚，他跑了好多地方，總算買到幾箱方便面和礦泉水送過去。
夜色漸深，施工仍在繼續(xù)，王濤也一直沒有停下來。他在繁忙的工地上來回穿梭，一個(gè)晚上竟然走了3萬多步，本來腰部就有些不適，這下幾乎直不起來了。公司的一位同事告訴筆者，那天見到王濤的時(shí)候，他疲憊地躺在草地上，要人攙扶才能站起來。
2月2日，是火神山醫(yī)院交付的日子，完成使命的山河人奔向下一個(gè)“戰(zhàn)場”，王濤也完成了自己的使命，繼續(xù)投入到公司的各項(xiàng)工作中去。
肖友堂：時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)奔赴一線
肖友堂是建筑行業(yè)的一位“老兵”，在工地上干了一輩子。疫情期間，集團(tuán)參與建設(shè)改造多家定點(diǎn)醫(yī)院，他也時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)聽候調(diào)遣，哪里有需要就去哪里。
2月26日7時(shí)許，又一所團(tuán)風(fēng)版“小湯山”——即將竣工的縣中醫(yī)醫(yī)院新院區(qū)應(yīng)急改造工程正在加緊施工，肖友堂被任命為項(xiàng)目防疫指揮小組組長，帶領(lǐng)一支近40人的突擊隊(duì)趕到現(xiàn)場增援。
空蕩蕩的住院大樓一片寂靜，他的表情有些凝重。3600平方米的地面需要鋪裝，27日必須全部完成，為醫(yī)院順利接診患者搶出時(shí)間。肖友堂的大腦飛快運(yùn)轉(zhuǎn)，曾經(jīng)多次應(yīng)對緊張工期的經(jīng)驗(yàn)，讓他迅速計(jì)劃好了施工方案。用他的話說，時(shí)間緊是常事，早就習(xí)慣了，只要合理安排，穿插有序，有信心做好。
倒計(jì)時(shí)開始，工人分成幾組，大家緊密配合，同時(shí)開始“行動(dòng)”。雖然時(shí)間有限，工程量又大，但作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)也不能降低。肖友堂在大樓里逐層檢查，反復(fù)強(qiáng)調(diào)每一道工序都必須一絲不茍，一定要保質(zhì)保量完成任務(wù)。
加班加點(diǎn)不言苦，日夜奮戰(zhàn)不停歇。第二天上午，團(tuán)風(fēng)縣縣長何永紅到中醫(yī)醫(yī)院檢查工作時(shí)，看到面貌一新的住院大樓，對施工單位的辛勤付出給予了充分肯定。
27日下午，肖友堂又帶領(lǐng)突擊隊(duì)完成了醫(yī)院院內(nèi)約6000平方米的裸土覆蓋。兩天一夜的努力，為醫(yī)院后續(xù)工作開展贏得了寶貴的時(shí)間。
羅曼：秒變“女漢子”，感覺充滿能量
當(dāng)城市按下暫停鍵，還有很多行業(yè)必須繼續(xù)向前，物業(yè)服務(wù)就是其中的一個(gè)。
封城之后，山河廣昌盈物業(yè)山河大廈項(xiàng)目主任羅曼坐不住了，“工作安排要重新調(diào)整，一定要回到崗位上去?！?/span>
她所住的小區(qū)封閉后，羅曼心急如焚，雖然拿到了相關(guān)的出行證明，小區(qū)物業(yè)還是猶豫著不愿放行，羅曼軟磨硬泡，并保證“萬一感染絕不回家”，這才出了門。
山河大廈物業(yè)服務(wù)中心的很多員工在封城前已經(jīng)離漢返鄉(xiāng)，人手嚴(yán)重不足。誰也不知道哪一天會(huì)通知復(fù)工復(fù)產(chǎn)，只有隨時(shí)做好準(zhǔn)備。羅曼召集在崗員工，把采購防疫物資、消殺、檢查設(shè)備、維護(hù)客戶等工作進(jìn)行了分配。
每個(gè)人都成了多面手，羅曼也不例外。她成了“搬運(yùn)工”，獨(dú)自去領(lǐng)取防疫物資，幾十斤重的消毒液一口氣搬幾大桶；她成了“保潔員”，和同事一起背上藥桶對大廈進(jìn)行消殺；她還成了“送貨小妹”，到超市買回裝滿幾輛購物車的食物，讓大家不再吃泡面。一場疫情，硬生生把她逼成了“女漢子”。
雖然擔(dān)負(fù)著重重壓力，羅曼的狀態(tài)看起來依舊充滿能量。她說，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，公司的程文嘉每天步行幾公里來上班，舒良燕想方設(shè)法通過各種途徑聯(lián)系物資采購，還有很多同事都承擔(dān)了遠(yuǎn)高于平時(shí)的工作量，太讓人感動(dòng)了。
4月8日，山河大廈正式迎來業(yè)戶“回家”，羅曼也將和物業(yè)服務(wù)中心全體員工一起，繼續(xù)守護(hù)這個(gè)共同的家。
葉丹：連續(xù)76天的“超長值班”
1月20日，是個(gè)高興的日子，山河大廈物業(yè)服務(wù)中心客服主管葉丹的丈夫帶著剛滿半歲的孩子回到荊門老家過年，她也計(jì)劃5天后和家人團(tuán)聚。
23日，武漢封城，疫情讓她獨(dú)自留在了武漢。沒有人料到病魔會(huì)如此兇猛，當(dāng)時(shí)客服部僅有她一個(gè)人在崗，其他的同事一時(shí)間無法返漢，在這個(gè)不尋常的“超長假期”里，她肩負(fù)的是連續(xù)76天的“超長值班”。
口罩、護(hù)目鏡、雨衣，是她的全套“裝備”；手機(jī)、對講機(jī)，她時(shí)刻拿在手上；每天從早到晚十多個(gè)小時(shí)，每一件小事她都認(rèn)真對待。
漫長的76天里，大廈比平時(shí)安靜了許多，客服部的電話卻沒有安靜下來，葉丹的手機(jī)也24小時(shí)開機(jī)。疫情期間，很多業(yè)戶無人值班，有事只能找客服。她主動(dòng)和入駐業(yè)戶取得聯(lián)系，了解有什么服務(wù)需求，一趟趟幫忙“跑腿”，一項(xiàng)項(xiàng)去落實(shí)，處理過后拍照發(fā)給對方。
環(huán)境消毒，她去；收發(fā)快遞，她去；檢查辦公場所，也是她去。長久以來耐心細(xì)致的服務(wù)，許多業(yè)戶對葉丹很信任，放心地告訴她進(jìn)門密碼。曾有一家業(yè)戶的負(fù)責(zé)人打來電話，試探地問能不能幫忙照顧一下養(yǎng)在公司的金龍魚，她二話沒說，想辦法買來魚食，定期前去投喂、換水。
這樣的日子既辛苦，又欣慰，葉丹說，業(yè)戶的理解和信任就是最大的動(dòng)力，這些天聽到最多的話是“辛苦了”“謝謝”，電話那頭的溫暖讓她覺得所有的付出都是值得的。
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